REPORT
リモートワークの現状と対面との違いについて
八代:コロナをきっかけにオンラインでの営業活動をされる方が劇的に増えたという結果が出ていますが、どう思われますか？
河:Warisでは2013年創業当時よりフルリモートを採用しており、この点は課題意識がありました。しかし、コロナによりオンラインでの商談を求められるようになってきたので、非常にやりやすくなったなと感じています。ただ、福岡に関しては東京ほど進んでいないかなという印象です。
田中:昨年の4月5月は昼夜関係なく対面での営業活動は自粛モードでしたが、今は夜の会食は自粛するけれど昼間の営業活動はコロナ前と変わらずといった印象を持っています。
八代:オンラインと対面で感じる五感が違うと思いますが、いかがですか？
田中:リモートで苦戦するのは商品開発やアイデア出しです。なので、週に1回は対面で話をする機会を設けています。
河:フルリモートなので、それこそブレストなどもリモートでやっているのですが、マイクやイヤホンの不備などがあるとストレスがかかってしまい、ブレストがうまく機能しないという状況があります。そんな時は対面で進めるという方法を以前は取っていましたが、今はそれも出来ないので、画面をにOFFするなどネットワークの良い環境をいかに維持できるかに重視しています。
リモートワークの課題と対応策について
八代:では、リモートワークが対面より難しいと感じる点は何ですか？そして、それはどのように対処していますか？
河:コミュニケーションの活性化が難しいですよね。Warisでは、質より量を重視していて、あえて雑談の時間を会社が強制的に設けています。具体的には、ランダムランチということを実践しています。四半期に一度、会社が適当に割り振って4人1組でランチを取る仕組みです。ランチ代の補助も出しますし、そこでの会話は趣味の範囲でOKです。この取り組みから韓流ドラマ大好き部活とか犬飼い始めた部活とか生まれ始めました（笑）
田中:先ほども言いましたが、五感を伴うものはフルリモートだと難しいので、週に1回会社に集まって話し合う機会を設けています。やはり対面で会うというだけで、雑談が生まれてコミュニケーションが活性化するというのは実感しています。
八代:とにかく定期的に顔を合わせて情報交換ができる機会っていうのは大切ですね。
八代:次に、リモートは対面より良いなと感じる点とそれをどのように活かしているのか教えてください。
田中:メンタリングとリモートは非常に相性がいいのかなと思います。細かいケアを求めてくる方もいれば、そこまで必要とされない方など個別最適で対応がしやすいからです。お互いが見える環境だと「あの人だけ凄く声をかけられるな」などの誤解を招いた経験があります。
河:リモートは、耳のコミュニケーションなので内省しやすいです。自分自身や業務に集中する時間が増えるので、それをうまく活かすことができるといいですよね。
これからは組織ではなく個人の力が重要視される！
(中央) 事業構想大学院大学 八代客員准教授
八代:社外とのコミュニケーションで変化はありますか？
田中:以前は所属されている企業が念頭にありましたが、今は対応してくださる方の人柄で左右されるのかなと感じています。
八代:会社をブランドに営業していたけれど、今は個人の営業力が重要ということですね。そういう意味では個人がよりブラッシュアップしないといけない時代になっているのかなと思います。田中さんはリカレント教育で事業構想大学院大学を卒業されていますが、社会人が学ぶ機会を得ることについてどう思いますか？
田中:知識を得るだけなら簡単にできると思いますが、本学では体系的に実践する力が身についたと思います。これは、一人では難しかったと思います。
河:在宅勤務や通勤時間がなくなり自分の時間が増えたことで、何かを学ぶ方というのが非常に増えていますよね。
リモートワークでの評価基準について
(中央) 事業構想大学院大学 八代客員准教授
八代:対面だと頑張っている過程が見えますが、リモートだと成果しか見えないのでDoneリスト(行ったことリスト)を共有すればマネジメントもしやすいのかなと思いますが、いかがですか？
河:凄く良いと思います。成果を出すためには小さな成功の積み重ねの可視化が重要だと思うので、Doneリストがあれば評価基準も成果だけに偏らないですよね。
田中:リモートになると過程が見えにくいのでDoneリストの共有は凄く良い方法だと思います。
リモートでの伝え方Tips
八代:リモートは視覚よりも聴覚にうったえたほうが効果的だとされています。なので、スライド作成に時間をかけるよりも発声練習を重視しましょう！あとは、10･1･1の法則というものがあります。これは10分に1回は第一声を意識しましょうというものです。トピックが変わるごとに元気よく発声することで飽きが来ない工夫ができます。
Q＆A
Q:フルリモートの場合の評価はどうしていますか？
河:Warisでは各個人が目標を定量で持っています。それに対して、上司は頑張り具合・進捗・成果についてを評価します。リモートでプロセスが見難いので、コミュニケーションをより多く取りながらプロセスを吸い上げることを意識しています。
Q:リモートでのコミュニケーションで雑談をしようとするが反応が薄いです。どのように対処されていますか？
田中:テキストでのコミュニケーションが適しているのか、音声ツールを使ってのコミュニケーションが適しているのかは、個人差があるかと思います。その各人の最適なツールを探っていくのがいいのかなと思います。
河:出来る限り少人数のほうが発言もしやすくコミュニケーションが取れやすいです。あとは、共通した趣味などのグループ作りのきっかけを設けるのもいいかなと思います。
八代:ブレークアウトセッションでも2人ぐらいの少人数に割り振ると、今まで発言しなかった人が発言し、その人に対する発見が生まれることがあります。こういうマネジメントの方法も有効なのかなと思います。
その他、たくさんのご質問をいただきました。お答えできなかったご質問は、次回のイベント企画の参考に是非させていただきたいと思います！
ご登壇いただきました皆様、とても参考になるお話をさまざまな側面からお話いただきましてありがとうございました！
ご参加くださいました皆様もありがとうございました！
学校法人先端教育機構 事業構想大学院大学は、文部科学省の認可を得て2012年4月に東京・南青山に開学した社会人向け大学院です。
院生は新事業・事業構想を研究し、これまでに264名の修了生が事業構想修士（MPD）の学位を取得し、各所で活躍しています。現在は、東京・大阪・名古屋・福岡に校舎があり、多様なバックグラウンドを持つ院生が自らの資源・関心事をもとに大学院の人脈と環境を生かし、事業構想を練っています。
現在、2021年度入学に向けた【オンライン説明会・個別相談会】を開催中です。
ご興味のある方は、ぜひご参加ください。https://www.mpd.ac.jp/
登壇者一覧
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八代 華代子
事業構想大学院大学 客員准教授 「プレゼンテーション」担当、AMKコミュニケーション代表
元北海道放送アナウンサー。テレビでは「キューピー3分クッキング」や情報番組のMCとして、また、ラジオでは朝のワイド番組や音楽番組のパーソナリティーとして、5年間ほぼ毎日生放送に出演。その後、ニューヨークに渡り、NHKコスモメディアアメリカ（現在）のTV-JAPANと契約。キャスター兼レポーターとして、情報番組を担当。
現在は、日米のコミュニケーションのノウハウをビジネスや学業に役立ててもらおうとプレゼンテーション教育に携わる一方、自身も慶應義塾大学大学院システムデザイン・マネジメント研究科に在籍し、プレゼンテーションについての研究を行っている。
AMKコミュニケーションホームページ → https://yashirokayoko.com/ -
河 京子
株式会社Waris 代表取締役/共同創業者
慶應義塾大学総合政策学部総合政策学科卒業後、2007年に株式会社リクルートエージェント（現リクルートキャリア）入社。法人営業や営業企画として、顧客企業の事業拡大を人材の観点から支援。リクルートキャリア在籍中の2013年4月、ハイキャリア女性のキャリア支援を行う株式会社Warisを設立。ダブルワーク・ボランタリーベースで経営に関わった後、2014年6月にリクルートキャリアを退職し現職。2016年4月より福岡在住。リモートで経営しつつ福岡・九州エリア開拓に従事。フリーランス協会福岡HUBサブリーダー。株式会社Warisホームページ→https://waris.co.jp/
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田中 綾
株式会社エシカラナ 代表取締役、有限会社アーク 取締役
福岡大学商学部卒業後、会計事務所にマネージャー職として勤務。結婚を機に、家業のTOYOTA高級車ブランド、レクサス車のシートを主に製造する縫製業に経理・財務として入社。３人（年長、小４、小６）の育児と仕事の傍ら、事業承継予定者として新事業の必要性を感じ、2018年４月事業構想大学院福岡校へ1期生として入学、佐賀県唐津市より2年の通学を経て今春MPD（事業構想修士号）取得。並行し、地域の子供向けにヒューマンアカデミーのロボット教室を開校・主宰。
大学院で作った新規事業構想を軸に㈱エシカラナを立ち上げ、環境を主軸としたサスティナブルなアパレル事業と教育事業を立ち上げ、唐津の海から子供たちに向けたSDGs教育にも力を注いでいる。
株式会社エシカラナホームページ→https://www.ethicalana.com/
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